保証サービス
当社は、各 HYTE 製品を、請求書の元の日付から期間内の材料または製造上の欠陥に対して保証します。HYTEは、輸送中に発生した破損、紛失、盗難などの問題について一切の責任を負いません。これらの問題は、パートナーであるRouteのサービスが購入された場合、その費用がかかります。詳細については、こちらをご覧ください。https://route.com/terms-and-conditionsRouteを通じて請求を提出するには、こちらからお問い合わせください。https://claims.route.com/
当社製品の保証期間は次のとおりです。
PCケース保証:3年間
電源：10年間
ヘッドセット:3年間
PCアクセサリ(FA12ファンパック、PCIE40ライザーケーブル、CNVS):3年間
この期間中、HYTE は、HYTE の希望により、オリジナルの HYTE 欠陥部品を修理または新品または再調整部品と交換します。これは、お客様に無償で提供されます。HYTE またはその認定サービスセンターによって交換されたすべてのオリジナル部品は、HYTE の所有物となります。お客様は、この限定保証の範囲外のサービスまたは修理について、現在の料金での支払いに責任を負います。HYTE 製品を直接購入された場合は、カスタマーサービスまでメールでお問い合わせください。[email protected]保証プロセスを開始します。
他の小売店から HYTE 製品を購入した場合、最初の購入元を通じて保証請求を解決する方が早い場合があります。保証期間や返品期間は、商品を購入した場所によって異なる場合があるため、まずは販売店の返品ポリシーを確認することをお勧めします。
保証条件
上記の限定保証には、次の条件が適用されます。
- この保証は、HYTE が販売する製品にのみ適用され、製品が米国で購入および運用されている場合にのみ有効です。(米国内:米国48州、アラスカ州、ハワイ州を含む)
- この保証は、ケースとそのコンポーネントの通常の使用のみを対象としています。HYTE は、(i) 誤用、乱用、怠慢、不適切な配送または設置に起因する損害または欠陥がある場合、この保証に基づいて責任を負わないものとします。(ii)火災、洪水、落雷、不適切な電流などの災害。(iii)HYTEの認定代理人以外の者によるサービスまたは変更。
- お客様の製品が修理のために HYTE に返送された場合、材料や製造上の欠陥が見つからなかった場合、返送送料と現在の人件費はお客様のご負担となります。
- 保証サービスを受けるには、売渡証またはその他の購入証明書を保持する必要があります。
- 保証のためには、アカウントページで製品を登録する必要があります。
- 製品のシリアル番号は改ざんされておらず、明確に識別できる必要があります。
- この保証の履行のために購入者に提供された交換部品については、保証の延長は認められません。
保証サービスを受けるための手続き
RMA(返品承認)ポリシー:修理が必要な場合、お客様は返品IDを取得し、購入証明書を提出する必要があります。返品IDとサービスは、HYTEまたは認定サービスセンターによってのみ提供されます。修理のために返品された商品の30日後(最初の購入日から起算)の送料は、お客様の負担となります。返品されるすべての部品には、パッケージの外側に返品IDが明記されており、問題の詳細が記載された手紙と購入証明書の原本のコピーが必要です。代金引換の荷物は受け付けられません。パッケージの外側に返送ID番号が書かれていないパッケージは受け入れられません。返品番号は、発行日から30日間のみ有効です。製品に問題が発生した場合は、次の手順に従ってサービスを受けてください。
- 修理が必要な場合は、修理デポへの発送のために返品番号が発行されます。HYTEのテクニカルサポートスタッフの指示に従って、製品を発送してください。HYTEは、返品ID番号のない発送は受け付けません。
- 梱包説明書に記載されているように、製品を元の箱または十分に保護された箱に梱包します。返品IDはパッケージの外側に明確に書くことが非常に重要です。HYTEは、ハワイ、アラスカ、グアム、プエルトリコを含む米国本土以外の国への返送費用を負担しません。売上請求書またはその他の購入証明書のコピー、名前、住所、電話番号、問題の説明、および取得した返品IDを添えて、製品を次の宛先に発送してください。
HYTEサービスセンター
RMA#____________ 529
N. Baldwin Park Blvd, City of Industry, CA 91746 アメリカ合衆国 - 製品を受け取ると、HYTE はお客様の製品を修理または交換し(HYTE の裁量により)、2 週間以内(部品の入手可能性によります)に FedEx/UPS 経由でお客様に返送します。
HYTE は、明示的か黙示的かを問わず、商品の適合性、特定目的への適合性、または製造業者の製品または文書に関する表現または説明への適合性、その品質、性能、商品性、特定目的への適合性、または表現または説明への適合性の保証を含むがこれらに限定されない、いかなる保証または表明も行いません。
価格、仕様、条件は予告なく変更される場合があります。HYTEは、タイポグラフィおよび/または写真のエラーについて責任を負いません。
