Serviço de garantia.
Garantimos cada produto HYTE contra defeitos nos materiais ou na mão de obra nos períodos a partir da data original da fatura. A HYTE não será responsável por quaisquer problemas que ocorram durante o trânsito, como danos, perdas e roubo. Essas questões serão cobertas pelo nosso parceiro, Route, caso seus serviços tenham sido adquiridos. Para mais informações, acesse aqui: https://route.com/terms-and-conditions Para abrir uma reclamação pela Route, acesse aqui: https://claims.route.com/
O período de garantia dos nossos produtos é o seguinte:
Garantia do Gabinete do PC: 4 Anos
Fonte de alimentação: 10 Anos
Auriculares : 3 Anos
Acessórios para PC (FA12 Fan pack, cabo PCIE40 Riser, CNVS): 3 Anos
Durante esse período, a HYTE irá reparar ou substituir peças defeituosas originais por peças novas ou recondicionadas por peças novas ou recondicionadas, sem custo para você. Todas as peças originais substituídas pela HYTE ou seus centros de serviço autorizados passam a ser propriedade da HYTE. Você é responsável pelo pagamento, nos valores atuais, por qualquer serviço ou reparo fora do escopo desta garantia limitada. Se você comprou um produto HYTE diretamente da HYTE, entre em contato com o atendimento ao cliente enviando um e-mail para nós [email protected] para iniciar o processo de garantia.
Se você comprou um produto HYTE em outro varejista, pode ser mais rápido resolver sua reivindicação de garantia pelo ponto de compra original. Como a garantia ou o período de devolução podem variar dependendo de onde você comprou o produto, recomendamos verificar primeiro a política de devolução do varejista.
Fonte de alimentação: 10 Anos
Auriculares : 3 Anos
Acessórios para PC (FA12 Fan pack, cabo PCIE40 Riser, CNVS): 3 Anos
Durante esse período, a HYTE irá reparar ou substituir peças defeituosas originais por peças novas ou recondicionadas por peças novas ou recondicionadas, sem custo para você. Todas as peças originais substituídas pela HYTE ou seus centros de serviço autorizados passam a ser propriedade da HYTE. Você é responsável pelo pagamento, nos valores atuais, por qualquer serviço ou reparo fora do escopo desta garantia limitada. Se você comprou um produto HYTE diretamente da HYTE, entre em contato com o atendimento ao cliente enviando um e-mail para nós [email protected] para iniciar o processo de garantia.
Se você comprou um produto HYTE em outro varejista, pode ser mais rápido resolver sua reivindicação de garantia pelo ponto de compra original. Como a garantia ou o período de devolução podem variar dependendo de onde você comprou o produto, recomendamos verificar primeiro a política de devolução do varejista.
Condições de Garantia
A Garantia Limitada acima está sujeita às seguintes condições:
- Essa garantia se estende apenas a produtos distribuídos pela HYTE, sendo válida apenas se os produtos forem adquiridos e operados nos EUA. (Dentro dos EUA, incluindo os EUA 48 estados, Alasca e Havaí.)
- Essa garantia cobre apenas o uso normal do gabinete e seus componentes. A HYTE não será responsabilizada sob esta garantia se qualquer dano ou defeito resultar de (i) uso indevido, abuso, negligência, transporte ou instalação inadequados; (ii) desastres como incêndio, enchente, raio ou corrente elétrica inadequada; ou (iii) serviço ou alteração por qualquer pessoa que não seja um representante autorizado da HYTE.
- Caso seu produto seja devolvido à HYTE para reparo – caso não haja defeito nos materiais ou na mão de obra – você será responsável pelo envio de devolução e pelas taxas de mão de obra vigentes.
- Você deve reter sua nota de venda ou outro comprovante de compra para receber o serviço de garantia.
- Você deve registrar seu produto para garantia na página da sua conta.
- O número de série do produto deve ser não alterado e claramente identificável.
- Nenhuma extensão de garantia será concedida para quaisquer peças de reposição fornecidas ao comprador no cumprimento desta garantia.
Procedimentos para Obtenção de Serviço de Garantia
Política de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria): Se forem necessários reparos, o cliente deve obter um ID de devolução e fornecer comprovante de compra. Identificação de retorno e serviços são prestados apenas pela HYTE ou Centros de Serviço Autorizados. Quaisquer custos de frete após 30 dias (a partir da data original da compra) para qualquer item devolvido para reparo são responsabilidade do cliente. Todas as peças devolvidas devem ter um ID de devolução escrito claramente na parte externa do pacote, junto com uma carta detalhando os problemas e uma cópia do comprovante original de compra. Nenhum pacote COD será aceito. Nenhum pacote será aceito sem um número de identificação de devolução escrito no lado de fora do pacote. Os números de retorno são válidos apenas por 30 dias a partir da data de emissão. Caso você tenha algum problema com seu produto, siga estes procedimentos para obter o serviço:
- Se o produto precisar ser reparado, um número de devolução será emitido para envio ao nosso depósito de reparos. Por favor, siga as instruções dadas pela equipe de suporte técnico da HYTE para enviar seu produto. A HYTE não aceita remessas sem número de identificação de devolução.
- Embale o produto em sua caixa original ou em uma caixa bem protegida, conforme descrito nas Instruções de Embalagem. É muito importante que você escreva claramente o ID de Retorno fora do pacote. A HYTE não pagará custos de envio de retorno fora do continente dos EUA, incluindo Havaí, Alasca, Guam e Porto Rico. Envie o produto com uma cópia da sua nota de venda ou outra prova de compra, seu nome, endereço, telefone, descrição do(s) problema(s) e o documento de devolução que você obteve para:
Centro de Serviço HYTE
RMA#____________ 529
N. Baldwin Park Blvd, Cidade da Indústria, CA 91746, EUA - Ao receber o produto, a HYTE irá reparar ou substituir seu produto (a critério da HYTE) e o enviará de volta para você em até 2 semanas (dependendo da disponibilidade de peças) via FedEx/UPS.
A HYTE não oferece nenhuma garantia ou representação, expressa ou implícita, incluindo, mas não se limitando a, garantias de comercialização, adequação para um propósito específico ou conformidade com qualquer representação ou descrição em relação a qualquer produto ou documentação do fabricante, sua qualidade, desempenho, comercializabilidade, adequação para um propósito específico ou conformidade com qualquer representação ou descrição.
Preço, especificação e termos podem ser alterados sem aviso prévio. A HYTE não se responsabiliza por erros de tipografia e/ou fotografia.
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