Serviço de garantia

Garantimos cada produto HYTE contra defeitos de materiais ou mão de obra em períodos a partir da data original da fatura. A HYTE não será responsável por quaisquer problemas que ocorram durante o transporte, como danos, perdas e roubo. Esses problemas serão cobertos por nosso parceiro, Route, se seus serviços tiverem sido adquiridos. Para mais informações, acesse aqui: https://route.com/terms-and-conditions Para registrar uma reclamação por meio do Route, acesse aqui: https://claims.route.com/

O período de garantia para nossos produtos é o seguinte:

Garantia do gabinete do PC: 3 anos
Fonte de alimentação: 10 Anos
Auriculares : 3 anos
Acessórios para PC (pacote de ventilador FA12, cabo riser PCIE40, CNVS): 3 anos

Durante este período, a HYTE reparará ou substituirá as peças defeituosas originais da HYTE por peças novas ou recondicionadas a critério da HYTE, sem custo para você. Todas as peças originais substituídas pela HYTE ou seus centros de serviço autorizados tornam-se propriedade da HYTE. Você é responsável pelo pagamento, de acordo com as taxas atuais, por qualquer serviço ou reparo fora do escopo desta garantia limitada. Se você comprou um produto HYTE diretamente da HYTE, entre em contato com o atendimento ao cliente enviando um e-mail para [email protected] para iniciar o processo de garantia.

Se você comprou um produto HYTE de outro revendedor, pode ser mais rápido resolver sua reclamação de garantia por meio do ponto de compra original. Como o período de garantia ou devolução pode variar dependendo de onde você comprou o produto, recomendamos verificar primeiro a política de devolução do revendedor.

Condições de garantia

A Garantia Limitada acima está sujeita às seguintes condições:

1. Esta garantia se estende apenas a produtos distribuídos pela HYTE e é efetiva apenas se os produtos forem adquiridos e operados nos EUA. (Dentro dos EUA, incluindo os 48 estados dos EUA, Alasca e Havaí.)
2. Esta garantia cobre apenas o uso normal do gabinete e seus componentes. A HYTE não será responsável sob esta garantia se qualquer dano ou defeito resultar de (i) uso indevido, abuso, negligência, envio ou instalação inadequada; (ii) desastres como incêndio, inundação, raio ou corrente elétrica inadequada; ou (iii) serviço ou alteração por qualquer pessoa que não seja um representante autorizado da HYTE.
3. No caso de seu produto ser devolvido à HYTE para reparo – caso nenhum defeito de material ou mão de obra seja encontrado, você será responsável pelo frete de devolução e encargos trabalhistas atuais.
4. Você deve guardar sua nota fiscal ou outro comprovante de compra para receber o serviço de garantia.
5. Você deve registrar seu produto para garantia na página da sua conta.
6. O número de série do produto não deve ser adulterado e claramente identificável.
7. Nenhuma extensão de garantia será concedida para qualquer peça de reposição fornecida ao comprador em cumprimento a esta garantia.

Procedimentos para obter o serviço de garantia

Política de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria):Se forem necessários reparos, o cliente deve obter um ID de devolução e fornecer o comprovante de compra. O ID de devolução e os serviços são prestados apenas pela HYTE ou Centros de Serviço Autorizados. Quaisquer custos de envio após 30 dias (a partir da data original da compra) em qualquer item devolvido para reparo são de responsabilidade do cliente. Todas as peças devolvidas devem ter um ID de devolução escrito claramente na parte externa da embalagem, juntamente com uma carta detalhando os problemas e uma cópia do comprovante de compra original. Não serão aceitos pacotes COD. Nenhum pacote será aceito sem um número de identificação de devolução escrito na parte externa do pacote. Os números de devolução são válidos apenas por 30 dias a partir da data de emissão. Se você tiver algum problema com seu produto, siga estes procedimentos para obter o serviço:

1. Se o produto precisar ser reparado, um número de devolução será emitido para envio ao nosso depósito de reparos. Siga as instruções fornecidas pela equipe de suporte técnico da HYTE para enviar seu produto. A HYTE não aceitará nenhuma remessa sem um número de identificação de devolução.
2. Embale o produto em sua caixa original ou em uma caixa bem protegida, conforme descrito nas Instruções de Embalagem. É muito importante que você escreva o ID de retorno claramente fora da embalagem. A HYTE não pagará pelos custos de envio de devolução fora dos EUA continentais, incluindo Havaí, Alasca, Guam e Porto Rico. Envie o produto com uma cópia de sua nota fiscal ou outro comprovante de compra, seu nome, endereço, número de telefone, descrição do(s) problema(s) e o ID de devolução que você obteve para:
   
   Centro de Serviços HYTE
   RMA#____________ 529
   N. Baldwin Park Blvd, Cidade da Indústria, CA 91746, EUA
3. Ao receber o produto, a HYTE reparará ou substituirá seu produto (a critério da HYTE) e o enviará de volta para você dentro de 2 semanas (dependendo da disponibilidade de peças) via FedEx/UPS.

A HYTE não oferece nenhuma garantia ou representação, expressa ou implícita, incluindo, mas não se limitando a, garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou conformidade com qualquer representação ou descrição com relação a qualquer produto ou documentação do fabricante, sua qualidade, desempenho, comercialização, adequação a uma finalidade específica ou conformidade com qualquer representação ou descrição.

Preço, especificação e termos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A HYTE não se responsabiliza por erros de tipografia e/ou fotografia.