1. Política de envío
1.1 Restricciones de envío internacional: Actualmente ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Sin embargo, hay ciertos países a los que no podemos realizar envíos debido a restricciones legales, regulaciones de importación/exportación u otras limitaciones. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por cualquier motivo.
1.2 Gastos de envío y plazos de entrega: Los costos de envío y los tiempos de entrega para pedidos internacionales pueden variar según el destino y el método de envío seleccionado durante el pago. Consulte las opciones de envío proporcionadas al finalizar la compra para conocer los tiempos y costos de entrega estimados.
1.3 Aduanas y aranceles: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y otras tarifas impuestas por el país de destino. Estos gastos corren a cargo del destinatario y están incluidos en el precio de compra o en los gastos de envío. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener información sobre estos posibles cargos antes de realizar su pedido.
2. Protección del paquete de ruta
2.1 Inclusión de la protección del paquete de ruta: Para mayor tranquilidad, cada compra realizada a través de nuestra plataforma de comercio electrónico internacional incluirá una tarifa por la protección del paquete de ruta. Esta protección cubre paquetes perdidos, dañados o robados durante el tránsito. La tarifa de protección del paquete de ruta no es reembolsable.
3. Política de devoluciones y reembolsos
3.1 Devoluciones y reembolsos: No aceptamos devoluciones ni proporcionamos reembolsos por los productos enviados. Todas las ventas se consideran definitivas una vez que el pedido ha sido enviado desde nuestras instalaciones.
3.2 Artículos dañados o incorrectos: En el caso de que su pedido llegue dañado o si hay un error en los artículos recibidos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.
3.3 Notificaciones de protección de paquetes de ruta: Si su pedido está protegido por la protección del paquete de Route y encuentra problemas como pérdidas, daños o robos durante el tránsito, puede presentar una reclamación directamente a través del portal de reclamaciones de Route. Route se encargará del proceso de reclamaciones y proporcionará asistencia según sea necesario.
4. Condiciones de pago
4.1 Un pedido no es vinculante para HYTE hasta que sea aceptado por HYTE y HYTE debe recibir el pago en su totalidad antes de aceptar un pedido. El pago de los productos solicitados debe realizarse antes del envío. El cliente puede realizar el pago como se detalla en este documento.
4.2 para pedidos anticipados, HYTE no cobrará su método de pago hasta que su pedido esté listo para enviar. Su información de pago debe almacenarse con uno de nuestros proveedores de pago aprobados como condición previa para realizar un pedido anticipado. Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de la fecha de envío publicada. La fecha de envío es solo una estimación, no una garantía, y puede actualizarse a discreción de HYTE. Independientemente del tipo de pedido, usted se compromete a pagar los importes adeudados tal y como se especifica en la factura y, cuando corresponda, se compromete a pagar intereses sobre todas las sumas vencidas a una tasa del 1,5% mensual o la tasa más alta permitida por la ley, la que sea mayor.
5. Política de cancelación
5.1 Solicitudes de cancelación: Una vez que un pedido ha sido confirmado y procesado, el pedido puede ser cancelado antes de que el paquete haya sido enviado. En el caso de que haya seleccionado el producto incorrecto, no podemos procesar ningún cambio en su pedido y tendremos que enviarlo para su cancelación para modificarlo. Revise su pedido detenidamente antes de completar el proceso de pago para evitar discrepancias y correo electrónico. [email protected] para obtener ayuda en la cancelación de su pedido.
5.2 Excepciones: Nos reservamos el derecho de hacer excepciones a nuestra política de cancelación en circunstancias excepcionales o a nuestra discreción. Si cree que hay una razón válida para cancelar su pedido después de haberlo realizado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
6. Actualizaciones de la política
6.1 Cambios en la política: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos y Devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de la publicación de la política revisada en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta política periódicamente para ver si hay actualizaciones o cambios.
