Servicio de garantía

Garantizamos cada producto HYTE contra defectos de materiales o mano de obra en períodos a partir de la fecha original de la factura. HYTE no será responsable de ningún problema que ocurra durante el tránsito, como daños, pérdidas y robos. Estos temas serán cubiertos por nuestro socio, Route. Para obtener más información, haga clic aquí: https://route.com/terms-and-conditions Para presentar un reclamo a través de Route, vaya aquí: https://claims.route.com/

El período de garantía de nuestros productos es el siguiente:

Garantía de la caja de la PC: 3 Años
Fuente de alimentación: 10 Años
Auriculares : 3 Años
Accesorios para PC (paquete de ventilador FA12, cable elevador PCIE40, CNVS): 3 Años

Durante este período, HYTE reparará o reemplazará las piezas defectuosas originales de HYTE con piezas nuevas o reacondicionadas a opción de HYTE, sin cargo para usted. Todas las piezas originales reemplazadas por HYTE o sus centros de servicio autorizados, pasan a ser propiedad de HYTE. Usted es responsable del pago, a las tarifas actuales, de cualquier servicio o reparación fuera del alcance de esta garantía limitada. Si compraste un producto HYTE directamente de HYTE, comunícate con el servicio de atención al cliente al (833) GET-HYTE para iniciar el proceso de garantía.

Si compró un producto HYTE de otro minorista, puede ser más rápido resolver su reclamo de garantía a través de su punto de compra original. Debido a que la garantía o el período de devolución pueden variar según el lugar donde compró el producto, le recomendamos que consulte primero la política de devolución del minorista.

Condiciones de la garantía

La Garantía Limitada anterior está sujeta a las siguientes condiciones:

1. Esta garantía se extiende solo a los productos distribuidos por HYTE y es efectiva solo si los productos se compran y operan en los EE. UU. (Dentro de los EE. UU., incluidos los 48 estados de EE. UU., Alaska y Hawái).
2. Esta garantía cubre únicamente el uso normal de la carcasa y sus componentes. HYTE no será responsable en virtud de esta garantía si cualquier daño o defecto resulta de (i) mal uso, abuso, negligencia, envío o instalación inadecuados; (ii) desastres tales como incendios, inundaciones, rayos o corriente eléctrica inadecuada; o (iii) servicio o alteración por parte de cualquier persona que no sea un representante autorizado de HYTE.
3. En el caso de que su producto sea devuelto a HYTE para su reparación, en caso de que no se encuentre ningún defecto en los materiales o la mano de obra, usted será responsable del envío de devolución y de los cargos de mano de obra actuales.
4. Debe conservar su factura de venta u otro comprobante de compra para recibir el servicio de garantía.
5. Debe registrar su producto para la garantía en la página de su cuenta.
6. El número de serie del producto debe estar intacto y ser claramente identificable.
7. No se otorgará ninguna extensión de garantía para ninguna pieza de repuesto proporcionada al comprador en cumplimiento de esta garantía.

Procedimientos para obtener el servicio de garantía

Política de RMA (Autorización de devolución de mercancía): Si se requieren reparaciones, el cliente debe obtener una identificación de devolución y proporcionar un comprobante de compra. La identificación de devolución y los servicios son prestados únicamente por HYTE o por Centros de Servicio Autorizados. Los gastos de envío después de 30 días (a partir de la fecha original de compra) de cualquier artículo devuelto para su reparación son responsabilidad del cliente. Todas las piezas devueltas deben tener un ID de devolución escrito claramente en el exterior del paquete junto con una carta que detalle los problemas y una copia del comprobante de compra original. No se aceptarán paquetes contra reembolso. No se aceptará ningún paquete sin un número de identificación de devolución escrito en el exterior del paquete. Los números de devolución solo son válidos durante 30 días a partir de la fecha de emisión. Si tiene algún problema con su producto, siga estos procedimientos para obtener el servicio:

1. Si el producto debe ser reparado, se emitirá un número de devolución para su envío a nuestro depósito de reparaciones. Siga las instrucciones dadas por el personal de soporte técnico de HYTE para enviar su producto. HYTE no aceptará ningún envío sin un número de identificación de devolución.
2. Empaque el producto en su caja original o en una caja bien protegida, como se describe en las Instrucciones de embalaje. Es muy importante que escribas el número de devolución claramente fuera del paquete. HYTE no pagará los costos de envío de devolución fuera de los EE. UU. continentales, incluidos Hawái, Alaska, Guam y Puerto Rico. Envíe el producto con una copia de su factura de venta u otro comprobante de compra, su nombre, dirección, número de teléfono, descripción de los problemas y el número de identificación de devolución que ha obtenido a:
   
   Centro de servicio de HYTE
   RMA#____________ 529
   N. Baldwin Park Blvd, Ciudad de la Industria, CA 91746, EE. UU.
3. Al recibir el producto, HYTE reparará o reemplazará su producto (a discreción de HYTE) y se lo enviará de vuelta dentro de las 2 semanas (dependiendo de la disponibilidad de piezas) a través de FedEx/UPS.

HYTE no ofrece ninguna garantía o representación, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o conformidad con cualquier representación o descripción con respecto al producto o documentación de cualquier fabricante, su calidad, rendimiento, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o conformidad con cualquier representación o descripción.

El precio, las especificaciones y los términos están sujetos a cambios sin previo aviso. HYTE no se hace responsable por errores tipográficos y/o fotográficos.