Servicio de garantía.
Garantizamos que cada producto HYTE no cumpla defectos en materiales o mano de obra en los periodos desde la fecha original de factura. HYTE no se hará responsable de ningún problema que surja durante el transporte, como daños, pérdidas o robos. Estos problemas serán cubiertos por nuestro socio, Route, si sus servicios han sido adquiridos. Para más información, por favor visita aquí: https://route.com/terms-and-conditions Para presentar una reclamación a través de Route, por favor visita aquí: https://claims.route.com/
El periodo de garantía de nuestros productos es el siguiente:
Garantía de la caja del PC: 4 años
Fuente de alimentación: 10 años
Auriculares : 3 años
Accesorios para PC (paquete de ventiladores FA12, cable riser PCIE40, CNVS): 3 años
Durante este periodo, HYTE reparará o reemplazará las piezas defectuosas originales de HYTE por piezas nuevas o reacondicionadas a su elección, sin coste para ti. Todas las piezas originales reemplazadas por HYTE o sus centros de servicio autorizados pasan a ser propiedad de HYTE. Eres responsable del pago, a las tarifas actuales, de cualquier servicio o reparación fuera del alcance de esta garantía limitada. Si compraste un producto de HYTE directamente a HYTE, contacta con el servicio de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a [email protected] para iniciar el proceso de garantía.
Si compraste un producto HYTE en otro minorista, puede ser más rápido resolver tu reclamación de garantía desde tu punto de compra original. Dado que la garantía o el periodo de devolución pueden variar según el lugar donde hayas comprado el producto, recomendamos consultar primero la política de devoluciones del minorista.
Fuente de alimentación: 10 años
Auriculares : 3 años
Accesorios para PC (paquete de ventiladores FA12, cable riser PCIE40, CNVS): 3 años
Durante este periodo, HYTE reparará o reemplazará las piezas defectuosas originales de HYTE por piezas nuevas o reacondicionadas a su elección, sin coste para ti. Todas las piezas originales reemplazadas por HYTE o sus centros de servicio autorizados pasan a ser propiedad de HYTE. Eres responsable del pago, a las tarifas actuales, de cualquier servicio o reparación fuera del alcance de esta garantía limitada. Si compraste un producto de HYTE directamente a HYTE, contacta con el servicio de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a [email protected] para iniciar el proceso de garantía.
Si compraste un producto HYTE en otro minorista, puede ser más rápido resolver tu reclamación de garantía desde tu punto de compra original. Dado que la garantía o el periodo de devolución pueden variar según el lugar donde hayas comprado el producto, recomendamos consultar primero la política de devoluciones del minorista.
Condiciones de garantía
La Garantía Limitada anterior está sujeta a las siguientes condiciones:
- Esta garantía se extiende solo a los productos distribuidos por HYTE y solo es efectiva si los productos se compran y operan en Estados Unidos. (Dentro de EE. UU., incluyendo los 48 estados de EE. UU., Alaska y Hawái.)
- Esta garantía cubre únicamente el uso normal de la caja y sus componentes. HYTE no será responsable bajo esta garantía si algún daño o defecto resulta de (i) mal uso, abuso, negligencia, envío o instalación inadecuados; (ii) desastres como incendios, inundaciones, rayos o corriente eléctrica inadecuada; o (iii) servicio o modificación por parte de cualquier persona que no sea un representante autorizado de HYTE.
- En caso de que tu producto sea devuelto a HYTE para reparación, si no se encuentra ningún defecto en materiales o mano de obra, serás responsable del envío de devolución y de los gastos de mano de obra vigentes.
- Debes conservar tu factura de venta u otra prueba de compra para recibir el servicio de garantía.
- Debes registrar tu producto para la garantía en la página de tu cuenta.
- El número de serie del producto debe estar sin alterar y ser claramente identificable.
- No se concederá ninguna extensión de garantía para ninguna pieza de recambio proporcionada al comprador en cumplimiento de esta garantía.
Procedimientos para obtener un servicio de garantía
Política de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía): Si se requieren reparaciones, el cliente debe obtener un Identificador de Devolución y proporcionar prueba de compra. El DNI y los servicios de devolución son prestados únicamente por HYTE o Centros de Servicio Autorizados. Cualquier coste de envío después de 30 días (a partir de la fecha original de compra) de cualquier artículo devuelto para reparación es responsabilidad del cliente. Todas las piezas devueltas deben llevar claramente el documento de devolución escrito en el exterior del paquete, junto con una carta detallando los problemas y una copia del comprobante original de compra. No se aceptarán paquetes COD. No se aceptará ningún paquete sin un número de identificación de devolución escrito en el exterior del paquete. Los números de declaración solo son válidos durante 30 días desde la fecha de emisión. Si tienes algún problema con tu producto, sigue estos procedimientos para obtener el servicio:
- Si el producto debe ser reparado, se emitirá un número de devolución para su envío a nuestro depósito de reparación. Por favor, sigue las instrucciones dadas por el personal de soporte técnico de HYTE para enviar tu producto. HYTE no aceptará envíos sin un número de identificación de devolución.
- Empaqueta el producto en su caja original o en una caja bien protegida, según se indica en las Instrucciones de Embalaje. Es muy importante que escribas claramente el ID de la devolución fuera del paquete. HYTE no pagará los costes de envío de devolución fuera del territorio continental de EE. UU., incluyendo Hawái, Alaska, Guam y Puerto Rico. Envía el producto con una copia de tu factura de venta u otra prueba de compra, tu nombre, dirección, número de teléfono, descripción del(los) problema(s) y el documento de devolución que hayas obtenido para:
Centro de Servicio HYTE
RMA#____________ 529
N. Baldwin Park Blvd, Ciudad de la Industria, CA 91746, EE. UU. - Al recibir el producto, HYTE reparará o reemplazará tu producto (a discreción de HYTE) y te lo enviará de vuelta en un plazo de 2 semanas (según la disponibilidad de piezas) a través de FedEx/UPS.
HYTE no ofrece ninguna garantía ni representación, ni expresa ni implícita, incluyendo pero no limitándose a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o conformidad con cualquier representación o descripción respecto al producto o documentación de cualquier fabricante, su calidad, rendimiento, comercialización, idoneidad para un propósito concreto o conformidad con cualquier representación o descripción.
El precio, la especificación y los términos pueden cambiar sin previo aviso. HYTE no se hace responsable de errores en tipografía y/o fotografía.
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