Expédition et retours

Nous proposons les méthodes d’expédition suivantes :

Veuillez garder à l’esprit que le temps de traitement des commandes peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables.

Aux 48 États américains inférieurs :
Terrestre : 5 à 7 jours ouvrables (livraison terrestre)
UPS 3-Day Select
UPS Next Day Air

Vers l’Alaska :
Masse de l’onduleur

À l’intention du Canada :
Norme UPS
UPS Worldwide Expedited

Pour les commandes sur la boutique en ligne et les remplacements sous garantie, nous ne pouvons pas expédier aux adresses suivantes :

Boîtes postales
Adresses militaires telles que APO, FPO et DPO
Adresses dans les pays sanctionnés par les États-Unis
Pour voir quels pays ont été sanctionnés par les États-Unis, consultez la page des programmes de sanctions du département américain du Trésor.
Samoa américaines (AS)
Guam (GU)
Îles Mariannes du Nord (MP)
Micronésie (FM)
Porto Rico (PR)
Îles Vierges américaines (VI)
Îles mineures éloignées des États-Unis : île Baker, île Howland, île Jarvis, atoll Johnston, récif Kingman, îles Midway, atoll Palmyra, île Navassa, île Wake

Litige d’expédition : Titre et risque de perte :

HYTE organisera l’expédition du ou des produits commandés au Client, le point d’expédition franco à bord (F.A.B.), c’est-à-dire le titre de propriété du ou des produits – à l’exception des logiciels – et le transfert du risque de perte au Client lors de la livraison au transporteur. HYTE se réserve une sûreté en garantie du prix d’achat sur le(s) produit(s) jusqu’à l’encaissement de l’intégralité du montant. Le Client accepte de permettre à HYTE de signer les documents appropriés au nom du Client afin de permettre à HYTE de protéger sa sûreté en garantie du prix d’achat. La propriété du logiciel restera la propriété du ou des concédants de licence. Tous les logiciels sont fournis sous réserve du contrat de licence du fabricant du logiciel. Le Client accepte d’être lié par tout contrat de licence de logiciel une fois que le sceau sur l’emballage est brisé. HYTE informera le Client des dates d’expédition estimées, mais HYTE ne sera en aucun cas responsable des retards de livraison et des dommages associés, dus à des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles ou l’ennemi public, les actes des gouvernements fédéraux, étatiques ou locaux, les incendies, les inondations, la désobéissance civile, les grèves, les lock-out et les embargos de fret.

Taxe de vente: Le prix total de votre commande comprendra toute taxe de vente applicable basée sur l’adresse de livraison et le taux de taxe de vente en vigueur au moment de l’achat. Les demandes d’exonération fiscale doivent être étayées par des certificats d’exonération fiscale valides au moment de l’achat ; Le certificat de revente ne s’applique pas. HYTE n’est pas responsable des autres prélèvements, droits ou frais imposés par une autorité fiscale au-delà de l’étendue de votre achat.

Droits de douane et importation : Votre commande peut être soumise à des taxes, droits et/ou frais supplémentaires (y compris le dédouanement) facturés par le pays de destination. Veuillez contacter le bureau de douane du pays de destination pour plus d’informations.

Loi sur le recyclage des déchets électroniques : La loi sur le recyclage des déchets électroniques (la « loi ») est entrée en vigueur en Californie le 1er janvier 2005. L’objectif principal de cette loi est d’initier un programme de recyclage des produits informatiques contenant des produits chimiques jugés dangereux pour l’environnement. Pour financer ce programme, la Californie exige que les détaillants et les e-commerçants perçoivent, au nom de l’État, des frais pour chaque produit couvert par cette loi. Les frais sont payés par le consommateur au moment de l’achat du produit couvert. Ces frais seront versés directement à l’État et ne s’appliquent qu’aux commandes expédiées en Californie.

Pour de plus amples renseignements sur la portée et les détails de la Loi, veuillez consulter les sites Web de la Département des ressources de Californie Recyclage et récupération ou Département du contrôle des substances toxiques.

Politique de prix: Malheureusement, nous n’offrons pas d’alignement des prix. Pour votre commodité, tous nos prix les plus récents et les plus bas sont affichés quotidiennement sur notre site Web. Les prix ne sont pas négociables.

Nous nous efforçons de répertorier les informations les plus précises et les plus récentes. Malgré nos efforts, certains articles sur notre site Web peuvent être mal évalués. Si un produit est répertorié à un prix incorrect en raison d’une erreur typographique, photographique ou technique ou d’une erreur de prix de la part de nos fournisseurs, HYTE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande passée pour un produit répertorié au prix incorrect.

Politique de retour

Toutes les marchandises (sauf indication contraire) bénéficient d’une garantie de satisfaction de 30 jours à compter de la date de facturation d’origine.

Si un client décide de retourner un produit, il doit faire approuver sa demande de retour soit en lançant le processus de retour sur notre page Web, soit en contactant le service client au [email protected].

Tous les retours nécessitent un numéro RMA que nous fournirons sur l’étiquette d’expédition. Si l’étiquette d’expédition n’est pas fournie de notre côté, veuillez écrire clairement l’ID de retour à l’extérieur de la boîte qui nous est renvoyée.

Les frais de réapprovisionnement ne seront pas facturés dans les 30 premiers jours suivant l’achat. Tout retour pour remboursement après 30 jours est soumis à des frais de réapprovisionnement de 15%. Les remboursements ne seront pas approuvés après 45 jours à compter de la livraison.

Les frais d’expédition et de manutention ne sont PAS REMBOURSABLES.

Pour les articles vendus avec la « LIVRAISON GRATUITE », il y aura un supplément de 10% du total après l’application de tous les frais de réapprovisionnement applicables.

Pour les clients du Colorado, conformément au Colorado Department of Revenue, les frais de livraison au détail du Colorado ne sont pas remboursables. Pour plus d’informations sur les frais de livraison au détail au Colorado, veuillez consulter le site https://tax.colorado.gov/retail-delivery-fee.

Pour les clients du Minnesota, conformément au ministère du Revenu du Minnesota, les frais de livraison au détail du Minnesota (frais d’amélioration des routes et de livraison de nourriture) ne sont pas remboursables. Pour plus d’informations sur les frais de livraison au détail du Minnesota, veuillez consulter le site https://www.revenue.state.mn.us/retail-delivery-fee .

Assistance technique : Veuillez [email protected] envoyer un e-mail pour obtenir une assistance technique. Nos heures d’ouverture au support technique sont du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 HP.

Temps de traitement : Les commandes ne seront pas traitées les week-ends et/ou les jours fériés fédéraux et d’entreprise aux États-Unis. Des mises à jour par e-mail vous seront fournies au fur et à mesure que votre commande progressera dans les différentes étapes. Les délais d’expédition sont des estimations et les transporteurs peuvent être affectés par les procédures de sécurité COVID-19. Les commandes peuvent subir des retards de traitement et d’expédition en raison de la validation/vérification de l’adresse du processeur de carte de crédit et nous pouvons vous contacter pour vérifier l’adresse de votre commande (surtout si elle ne correspond pas à la facturation).

État de la commande : HYTE mettra tout en œuvre pour vous tenir informé de votre commande par le biais de notifications par e-mail. Votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail la nuit de l’expédition de votre article. Il est de la responsabilité du client de suivre le colis. Vous pouvez consulter l’état de votre commande en vous connectant à votre compte HYTE.

Changer ou modifier les commandes : Nous n’autorisons actuellement pas les clients à changer ou modifier leur commande.

Annuler des commandes : Vous pouvez demander l’annulation de votre commande, à condition que votre commande n’ait pas encore été expédiée. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] pendant nos heures d’ouverture pour modifier votre commande. On vous demandera de fournir votre numéro de commande, alors assurez-vous d’avoir cette information à portée de main lorsque vous nous contactez.