Service de garantie

Nous garantissons chaque produit HYTE contre les défauts de matériaux ou de fabrication à compter de la date d’origine de la facture. HYTE ne sera pas responsable des problèmes survenus pendant le transport, tels que les dommages, la perte et le vol. Ces questions seront couvertes par notre partenaire, Route, si leurs services ont été achetés. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici : https://route.com/terms-and-conditions Pour déposer une réclamation par l’intermédiaire de Route, veuillez vous rendre ici : https://claims.route.com/

La période de garantie de nos produits est la suivante :

Garantie du boîtier PC: 3 ans
Alimentation: 10 ans
Casques : 3 ans
Accessoires PC (pack de ventilateurs FA12, câble de montage PCIE40, CNVS): 3 ans

Pendant cette période, HYTE réparera ou remplacera les pièces défectueuses d’origine par des pièces neuves ou reconditionnées à la discrétion de HYTE, sans frais pour vous. Toutes les pièces d’origine remplacées par HYTE ou ses centres de service agréés deviennent la propriété de HYTE. Vous êtes responsable du paiement, aux tarifs en vigueur, de tout service ou réparation en dehors du champ d’application de cette garantie limitée. Si vous avez acheté un produit HYTE directement auprès de HYTE, contactez le service client en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] pour initier le processus de garantie.

Si vous avez acheté un produit HYTE auprès d’un autre détaillant, il peut être plus rapide de résoudre votre réclamation au titre de la garantie par le biais de votre point d’achat initial. Étant donné que la garantie ou la période de retour peut varier en fonction de l’endroit où vous avez acheté le produit, nous vous recommandons de vérifier d’abord la politique de retour du détaillant.

Conditions de garantie

La garantie limitée ci-dessus est soumise aux conditions suivantes :

1. Cette garantie ne s’étend qu’aux produits distribués par HYTE et n’est effective que si les produits sont achetés et exploités aux États-Unis. (Aux États-Unis, y compris les 48 États américains, l’Alaska et Hawaï.)
2. Cette garantie ne couvre que l’utilisation normale du boîtier et de ses composants. HYTE ne sera pas responsable en vertu de cette garantie si tout dommage ou défaut résulte de (i) une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, une expédition ou une installation inappropriée ; (ii) des catastrophes telles qu’un incendie, une inondation, la foudre ou un courant électrique inapproprié ; ou (iii) le service ou la modification par toute personne autre qu’un représentant autorisé de HYTE.
3. Dans le cas où votre produit est retourné à HYTE pour réparation, si aucun défaut de matériaux ou de fabrication n’est constaté, vous serez responsable des frais de retour et des frais de main-d’œuvre actuels.
4. Vous devez conserver votre acte de vente ou toute autre preuve d’achat pour bénéficier du service de garantie.
5. Vous devez enregistrer votre produit pour la garantie sur la page de votre compte.
6. Le numéro de série du produit doit être non altéré et clairement identifiable.
7. Aucune extension de garantie ne sera accordée pour toute pièce de rechange fournie à l’acheteur en exécution de cette garantie.

Procédures d’obtention du service de garantie

Politique RMA (Returning Merchandise Authorization) : Si des réparations sont nécessaires, le client doit obtenir un ID de retour et fournir une preuve d’achat. L’ID de retour et les services sont fournis uniquement par HYTE ou les centres de service agréés. Les éventuels frais d’expédition après 30 jours (à compter de la date d’achat d’origine) sur tout article retourné pour réparation sont à la charge du client. Toutes les pièces retournées doivent avoir un numéro de retour clairement écrit à l’extérieur du colis, ainsi qu’une lettre détaillant les problèmes et une copie de la preuve d’achat originale. Aucun colis COD ne sera accepté. Aucun colis ne sera accepté sans un numéro d’identification de retour inscrit à l’extérieur du colis. Les numéros de retour ne sont valables que pendant 30 jours à compter de la date d’émission. Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, veuillez suivre ces procédures pour obtenir le service :

1. Si le produit doit être réparé, un numéro de retour sera émis pour l’expédition à notre dépôt de réparation. Veuillez suivre les instructions données par le personnel d’assistance technique de HYTE pour expédier votre produit. HYTE n’acceptera aucun envoi sans numéro d’identification de retour.
2. Emballez le produit dans sa boîte d’origine ou dans une boîte bien protégée, comme indiqué dans les instructions d’emballage. Il est très important que vous inscriviez clairement l’ID de retour à l’extérieur du colis. HYTE ne paiera pas les frais d’expédition de retour en dehors des États-Unis continentaux, y compris Hawaï, l’Alaska, Guam et Porto Rico. Expédiez le produit avec une copie de votre facture de vente ou d’une autre preuve d’achat, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, la description du ou des problèmes et le numéro de retour que vous avez obtenu à l’adresse suivante :
   
   Centre de service HYTE
   RMA#____________ 529
   N. Baldwin Park Blvd, Cité de l’industrie, CA 91746, États-Unis
3. Dès réception du produit, HYTE réparera ou remplacera votre produit (à la discrétion de HYTE) et vous le renverra dans les 2 semaines (en fonction de la disponibilité des pièces) via FedEx/UPS.

HYTE n’offre aucune garantie ou déclaration, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou de conformité à toute déclaration ou description concernant tout produit ou documentation de fabricant, sa qualité, ses performances, sa qualité marchande, son adéquation à un usage particulier ou sa conformité à toute déclaration ou description.

Le prix, les spécifications et les conditions peuvent être modifiés sans préavis. HYTE n’est pas responsable des erreurs de typographie et/ou de photographie.