Service de garantie

Nous garantissons chaque produit HYTE contre les défauts de matériaux ou de fabrication dans les périodes à compter de la date de facturation originale. HYTE ne sera pas responsable des problèmes qui surviennent pendant le transport, tels que les dommages, la perte et le vol. Ces questions seront couvertes par notre partenaire, Route. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici: https://route.com/terms-and-conditions Pour déposer une réclamation via Route, veuillez vous rendre ici: https://claims.route.com/

La période de garantie de nos produits est la suivante:

Garantie du boîtier PC: 3 ans
Alimentation: 10 ans
Casques : 3 ans
Accessoires PC (pack ventilateur FA12, câble de montage PCIE40, CNVS): 3 ans

Pendant cette période, HYTE réparera ou remplacera les pièces d’origine HYTE défectueuses par des pièces neuves ou reconditionnées au choix de HYTE, sans frais pour vous. Toutes les pièces d’origine remplacées par HYTE ou ses centres de service agréés deviennent la propriété de HYTE. Vous êtes responsable du paiement, aux tarifs en vigueur, de tout service ou réparation en dehors du champ d’application de cette garantie limitée. Si vous avez acheté un produit HYTE directement auprès de HYTE, contactez le service clientèle au (833) GET-HYTE pour lancer le processus de garantie.

Si vous avez acheté un produit HYTE auprès d’un autre détaillant, il peut être plus rapide de résoudre votre réclamation au titre de la garantie via votre point de vente initial. Étant donné que la garantie ou la période de retour peut varier en fonction de l’endroit où vous avez acheté le produit, nous vous recommandons de vérifier d’abord la politique de retour du détaillant.

Conditions de garantie

La garantie limitée ci-dessus est soumise aux conditions suivantes :

1. Cette garantie ne s’étend qu’aux produits distribués par HYTE et n’est effective que si les produits sont achetés et exploités aux États-Unis. (Aux États-Unis, y compris les États-Unis 48 États, l’Alaska et Hawaii.)
2. Cette garantie ne couvre que l’utilisation normale du boîtier et de ses composants. HYTE ne sera pas responsable en vertu de cette garantie si tout dommage ou défaut résulte (i) d’une mauvaise utilisation, d’un abus, d’une négligence, d’une expédition ou d’une installation incorrecte ; (ii) les catastrophes telles que les incendies, les inondations, la foudre ou un courant électrique inapproprié; ou (iii) le service ou la modification par toute personne autre qu’un représentant autorisé de HYTE.
3. Dans le cas où votre produit est retourné à HYTE pour réparation - si aucun défaut de matériaux ou de fabrication n’est trouvé, vous serez responsable de l’expédition de retour et des frais de main-d’œuvre actuels.
4. Vous devez conserver votre acte de vente ou toute autre preuve d’achat pour bénéficier du service de garantie.
5. Vous devez enregistrer votre produit pour la garantie sur la page de votre compte.
6. Le numéro de série du produit doit être intact et clairement identifiable.
7. Aucune extension de garantie ne sera accordée pour toute pièce de rechange fournie à l’acheteur en exécution de cette garantie.

Procédures d’obtention du service de garantie

Politique RMA (autorisation de retour de marchandise): Si des réparations sont nécessaires, le client doit obtenir un ID de retour et fournir une preuve d’achat. L’ID de retour et les services sont fournis par HYTE ou les centres de service agréés uniquement. Tous les frais d’expédition après 30 jours (à compter de la date d’achat d’origine) sur tout article retourné pour réparation sont à la charge du client. Toutes les pièces retournées doivent avoir un ID de retour écrit clairement à l’extérieur du colis ainsi qu’une lettre détaillant les problèmes et une copie de la preuve d’achat originale. Aucun colis COD ne sera accepté. Aucun colis ne sera accepté sans un numéro d’identification de retour écrit à l’extérieur du colis. Les numéros de retour ne sont valables que pendant 30 jours à compter de la date d’émission. Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, veuillez suivre ces procédures pour obtenir le service:

1. Si le produit doit être réparé, un numéro de retour sera émis pour l’expédition à notre dépôt de réparation. Veuillez suivre les instructions données par le personnel d’assistance technique de HYTE pour expédier votre produit. HYTE n’acceptera aucun envoi sans numéro d’identification de retour.
2. Emballez le produit dans sa boîte d’origine ou dans une boîte bien protégée, comme indiqué dans les instructions d’emballage. Il est très important que vous écriviez clairement l’ID de retour à l’extérieur du colis. HYTE ne paiera pas les frais d’expédition de retour en dehors des États-Unis continentaux, y compris Hawaii, l’Alaska, Guam et Porto Rico. Expédiez le produit avec une copie de votre acte de vente ou autre preuve d’achat, votre nom, adresse, numéro de téléphone, description du ou des problèmes et l’ID de retour que vous avez obtenu à:
   
   Centre de service HYTE
   RMA#________ 529
   N. Baldwin Park Blvd, City of Industry, CA 91746, États-Unis
3. Dès réception du produit, HYTE réparera ou remplacera votre produit (à la discrétion de HYTE) et vous le renverra dans un délai de 2 semaines (en fonction de la disponibilité des pièces) via FedEx/UPS.

HYTE n’offre aucune garantie ou représentation, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou de conformité à toute déclaration ou description concernant le produit ou la documentation d’un fabricant, sa qualité, ses performances, sa qualité marchande, son adéquation à un usage particulier ou sa conformité à toute déclaration ou description.

Le prix, les spécifications et les conditions sont sujets à changement sans préavis. HYTE n’est pas responsable des erreurs de typographie et/ou de photographie.