Service sous garantie.
Nous garantissons chaque produit HYTE contre les défauts de matériaux ou de main-d’œuvre dans les périodes à compter de la date initiale de la facture. HYTE ne sera pas responsable des problèmes survenant pendant le transport, tels que des dommages, des pertes ou des vols. Ces problèmes seront couverts par notre partenaire, Route, si leurs services ont été achetés. Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://route.com/terms-and-conditions Pour déposer une réclamation via Route, veuillez consulter : https://claims.route.com/
La période de garantie pour nos produits est la suivante :
Garantie du boîtier PC: 4 ans
Alimentation: 10 ans
Casques : 3 ans
Accessoires PC (FA12 Fan pack, câble PCIE40 Riser, CNVS): 3 ans
Pendant cette période, HYTE réparera ou remplacera les pièces défectueuses d’origine par des pièces neuves ou reconditionnées à votre choix, sans frais pour vous. Toutes les pièces d’origine remplacées par HYTE ou ses centres de service agréés deviennent la propriété de HYTE. Vous êtes responsable du paiement, au tarif actuel, pour tout service ou réparation en dehors de la portée de cette garantie limitée. Si vous avez acheté un produit HYTE directement auprès de HYTE, contactez le service client en nous envoyant un e-mail à [email protected] pour initier le processus de garantie.
Si vous avez acheté un produit HYTE chez un autre détaillant, il peut être plus rapide de résoudre votre réclamation de garantie via votre point d’achat initial. Comme la garantie ou la période de retour peut varier selon l’endroit où vous avez acheté le produit, nous recommandons de vérifier d’abord la politique de retour du revendeur.
Alimentation: 10 ans
Casques : 3 ans
Accessoires PC (FA12 Fan pack, câble PCIE40 Riser, CNVS): 3 ans
Pendant cette période, HYTE réparera ou remplacera les pièces défectueuses d’origine par des pièces neuves ou reconditionnées à votre choix, sans frais pour vous. Toutes les pièces d’origine remplacées par HYTE ou ses centres de service agréés deviennent la propriété de HYTE. Vous êtes responsable du paiement, au tarif actuel, pour tout service ou réparation en dehors de la portée de cette garantie limitée. Si vous avez acheté un produit HYTE directement auprès de HYTE, contactez le service client en nous envoyant un e-mail à [email protected] pour initier le processus de garantie.
Si vous avez acheté un produit HYTE chez un autre détaillant, il peut être plus rapide de résoudre votre réclamation de garantie via votre point d’achat initial. Comme la garantie ou la période de retour peut varier selon l’endroit où vous avez acheté le produit, nous recommandons de vérifier d’abord la politique de retour du revendeur.
Conditions de garantie
La garantie limitée ci-dessus est soumise aux conditions suivantes :
- Cette garantie ne s’étend qu’aux produits distribués par HYTE, et elle est effective uniquement si les produits sont achetés et exploités aux États-Unis. (Aux États-Unis, y compris les 48 États américains, l’Alaska et Hawaï.)
- Cette garantie ne couvre que l’utilisation normale du boîtier et de ses composants. HYTE ne sera pas responsable en vertu de cette garantie si un dommage ou un défaut résulte de (i) une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, un transport ou une installation inappropriés ; (ii) catastrophes telles que l’incendie, l’inondation, la foudre ou un courant électrique inapproprié ; ou (iii) la signification ou la modification par toute personne autre qu’un représentant autorisé de HYTE.
- Dans le cas où votre produit est retourné chez HYTE pour réparation – si aucun défaut de matériaux ou de main-d’œuvre n’est détecté, vous serez responsable des frais de retour de retour et de main-d’œuvre en cours.
- Vous devez conserver votre facture de vente ou une autre preuve d’achat pour recevoir le service sous garantie.
- Vous devez enregistrer votre produit sous garantie sur la page de votre compte.
- Le numéro de série du produit doit être non modifié et clairement identifiable.
- Aucune extension de garantie ne sera accordée pour les pièces de remplacement fournies à l’acheteur dans le cadre de cette garantie.
Procédures pour obtenir un service sous garantie
Politique de RMA (Autorisation de Retour de Marchandise) : Si des réparations sont nécessaires, le client doit obtenir un identifiant de retour et fournir une preuve d’achat. Les pièces d’identité de retour et les services sont fournis uniquement par HYTE ou Centres de Service Autorisés. Tous les frais d’expédition après 30 jours (à partir de la date d’achat initiale) pour tout article retourné pour réparation sont la responsabilité du client. Toutes les pièces retournées doivent comporter clairement un numéro de retour écrit à l’extérieur du colis, accompagné d’une lettre détaillant les problèmes et d’une copie de la preuve d’achat originale. Aucun colis COD ne sera accepté. Aucun colis ne sera accepté sans un numéro de retour inscrit à l’extérieur du colis. Les numéros de retour ne sont valables que pendant 30 jours à compter de la date d’emission. Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, veuillez suivre ces procédures pour obtenir le service :
- Si le produit doit être réparé, un numéro de retour sera émis pour être envoyé à notre centre de réparation. Veuillez suivre les instructions données par le personnel technique de support de HYTE pour expédier votre produit. HYTE n’acceptera aucun envoi sans numéro d’identification de retour.
- Emballez le produit dans sa boîte d’origine ou dans une boîte bien protégée, comme indiqué dans les instructions d’emballage. Il est très important d’écrire clairement l’identifiant de retour à l’extérieur du colis. HYTE ne paiera pas les frais de retour hors du continent américain, y compris Hawaï, l’Alaska, Guam et Porto Rico. Expédiez le produit avec une copie de votre facture de vente ou autre preuve d’achat, votre nom, adresse, numéro de téléphone, description du ou des problèmes, ainsi que l’identifiant de retour que vous avez obtenu pour :
Centre de service HYTE
RMA#____________ 529
N. Baldwin Park Blvd, City of Industry, CA 91746, États-Unis - Dès la réception du produit, HYTE réparera ou remplacera votre produit (à la discrétion de HYTE) et vous le renverra dans les deux semaines (selon la disponibilité des pièces) via FedEx/UPS.
HYTE ne propose aucune garantie ni représentation, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, des garanties de commercialisation, d’aptitude à un usage particulier, ou de conformité à toute représentation ou description concernant un produit ou une documentation du fabricant, sa qualité, ses performances, sa commercialisation, son aptitude à un usage particulier, ou sa conformité à toute représentation ou description.
Le prix, les spécifications et les conditions peuvent être modifiés sans préavis. HYTE n’est pas responsable des erreurs de typographie et/ou de photographie.
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